Häufige Fragen zum Wissensmanagement

Kann ich sehen, wer welches Wissen hinzugefügt hat?

Ja, im Tab „Verlauf” wird bei jedem Eintrag angezeigt, wer die Änderung vorgenommen hat.

Was passiert, wenn ich widersprüchliches Wissen hinzufüge?

Der Assistent erkennt Widersprüche automatisch und informiert dich darüber. Je nach deinem Zugriffsrecht wird das Wissen als Vorschlag eingereicht oder du kannst den Widerspruch bewusst überschreiben.

Kann ich gelöschtes Wissen wiederherstellen?

Alle Änderungen sind im Verlauf protokolliert. Wende dich an einen Administrator, um Inhalte wiederherzustellen.

Kann ich Bilder und Dateien in die Wissensbasis hochladen?

Ja, du kannst im Chat Bilder und PDFs anhängen, wenn du Wissen hinzufügst. Diese werden zusammen mit dem Text gespeichert.

Kann ich Wissen auch ohne den Chat hinzufügen?

Aktuell erfolgt das Hinzufügen von Wissen ausschließlich über den Chat-Assistenten. Der Assistent übernimmt das Einsortieren in die richtige Stelle und die Formatierung.

Wie schnell ist neues Wissen im Chat verfügbar?

Sofort. Sobald Wissen hinzugefügt oder ein Vorschlag freigegeben wurde, kann der Assistent es nutzen.

Wer kann meine Vorschläge freigeben?

Nur Nutzer mit dem Recht „Wissen freigeben” für die betreffende Wissensbasis.

Antwortet der Public Chat auch auf Englisch oder Türkisch?

Ja. Der Chat antwortet automatisch in der Sprache der Frage. Die Wissensbasis kann auf Deutsch sein – der Assistent übersetzt die Antworten selbstständig. Das funktioniert für alle gängigen Sprachen.

Kann ich den QR-Code nachträglich nochmal herunterladen?

Nein. Der QR-Code und der vollständige Token werden nur bei der Erstellung angezeigt. Wenn du sie verloren hast, erstelle einfach einen neuen Token und deaktiviere den alten.

Was passiert, wenn jemand den PIN oder Token weitergibt?

Bei PIN: Jeder mit dem PIN hat Zugang. Ändere den PIN, wenn er in falsche Hände geraten ist.

Bei Token: Deaktiviere den betroffenen Token und erstelle einen neuen für die berechtigten Nutzer.

Wie lange ist eine Public-Chat-Sitzung gültig?

Eine Sitzung läuft nach 30 Minuten Inaktivität ab. Danach muss der Nutzer den PIN oder Token erneut eingeben (oder den Link/QR-Code erneut verwenden).

Kann ich sehen, wie oft der Public Chat genutzt wird?

Die Nutzung wird über Sitzungen erfasst. Wende dich an einen Administrator für Nutzungsstatistiken.