Wissensmanagement
Was ist das Wissensmanagement?
Das Wissensmanagement ermöglicht es, Firmeninternes Wissen zentral zu sammeln, zu organisieren und dem KI-Assistenten zur Verfügung zu stellen. Alles, was in einer Wissensbasis gespeichert wird, kann der Assistent im Chat nutzen, um fundierte Antworten zu geben.
Typische Inhalte:
- Unternehmensrichtlinien (z.B. Remote-Work-Regelungen, Reisekostenrichtlinien)
- Prozessbeschreibungen und Anleitungen
- FAQ und häufig gestellte Fragen
- Produktinformationen und Preislisten
- Onboarding-Material für neue Mitarbeiter
Übersicht: Was kann ich tun?
| Aktion | Wer kann das? |
|---|---|
| Wissensbasen ansehen | Alle Nutzer mit Zugriff |
| Wissen im Chat abrufen | Alle Nutzer mit Zugriff |
| Wissen vorschlagen (mit Freigabe) | Nutzer mit Vorschlags-Recht |
| Wissen direkt hinzufügen | Nutzer mit Schreib-Recht |
| Vorschläge freigeben oder ablehnen | Nutzer mit Freigabe-Recht |
| Wissensbasis umstrukturieren | Nutzer mit Freigabe-Recht (nur Eigentümer) |
| Änderungsverlauf einsehen | Alle Nutzer mit Zugriff |
| Wissensbasis erstellen und verwalten | Administratoren |
| Berechtigungen vergeben | Administratoren |
| Wissensbasis mit anderen Workspaces teilen | Eigentümer der Wissensbasis |
Navigation
Das Wissensmanagement ist über die Einstellungen erreichbar:
Einstellungen → Wissen
Dort wird eine Liste aller Wissensbasen angezeigt, auf die du Zugriff hast. Jede Wissensbasis zeigt:
- Name und Beschreibung
- Sichtbarkeit (Privat oder Öffentlich)
- Anzahl offener Freigaben (falls vorhanden)
Zusätzlich gibt es die Wissens-Vorschläge-Seite (erreichbar über das Hauptmenü), die alle offenen Vorschläge aus allen Wissensbasen zentral anzeigt.
Wissen im Chat nutzen
Der KI-Assistent greift automatisch auf die Wissensbasen zu, die dir zugeordnet sind. Du musst nichts Besonderes tun – stelle einfach deine Frage im Chat.
Beispiel: Du fragst „Wie viele Tage Home-Office sind erlaubt?” und der Assistent findet die Antwort in der Wissensbasis mit den Unternehmensrichtlinien.
Der Assistent zeigt dir dabei auch, aus welchen Quellen die Antwort stammt.